Retur- og Fortrydelsesret

Kunder har altid 14 dages fortrydelsesret (beregnet som kalenderdage fra datoen for modtagelse af produkterne). Alle modtagne produkter skal returneres i samme stand som modtaget og i original emballage. Kunden er altid ansvarlig for omkostningerne ved returfragten og for returrisikoen. Fortrydelsesretten gælder kun for private og ikke virksomheder. Som kunde har du ret til at undersøge produktet/varerne, inden du beslutter dig for en eventuel returnering. Undersøgelsen skal foretages omhyggeligt, så varen returneres i væsentlig uændret stand. Bemærk venligst, at hygiejne- eller kosmetiske produkter ikke kan returneres, efter at pakken er blevet åbnet. Reservedele kan kun returneres, hvis de ikke er monteret eller monteret. Kunden kan selv betale for returfragten eller vi kan hjælpe med at returnere med vores transportpartner Postnord.

Returforsendelsesomkostninger, der gælder ved brug af vores returservice:

• Pakker under 20 kg (Postnord Postpakke Collect pakker): 12 EUR
• Pakker under 30 kg (Postnord Postpakke Home pakker): 18 EUR
• Paller og andet / Specialtransport: beregnes fra sag til sag, kontakt venligst vores kundeservice.

Returforsendelsesomkostningerne vil blive trukket fra den refunderbare pris på produktet/produkterne, når vi har modtaget din retur. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer den oprindelige forsendelsesomkostning for din ordre.

Returneringsinstruktioner

Følg disse instruktioner for at returnere din ordre:

• Kontakt vores kundeservice via e-mail eller kontaktformularen inden for 14 dage efter modtagelse af de varer, som du ønsker at returnere. Tilføj dit ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.
• Hvis det er muligt at returnere, sender vores kundeservice dig en returpakkeseddel og instruktioner på mail
• Pak produkterne omhyggeligt i deres originale emballage, så de ikke bliver beskadiget under leveringen. Indeholder den originale fragtseddel sammen med leveringen eller skriv med en seddel med dit navn og ordrenummer.
• Aflever pakken til dit nærmeste retursted.
• Gem returkvitteringen, denne er nødvendig, hvis der skulle opstå problemer under leveringen. Kunden er altid ansvarlig for selve returneringen.
• Efter at vi har modtaget returneringen og kontrolleret, at den er i korrekt stand, refunderer vi pengene (minus returfragtomkostninger) altid til samme betalingsmetode, som ordren blev betalt med inden for 14 dage.

Uafhentede returnerede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i tide fra et afhentningssted eller leveringsfirma ikke kan kontakte kunden i hjemmelevering, eller hvis en forsendelse returneres på grund af forkert adresse eller kontaktoplysninger, opkræver vi samme returfragtomkostninger som angivet ovenfor plus 15 EUR som administrationsomkostning. Hvis du ønsker, at vi sender pakken igen, vil du blive opkrævet for yderligere porto for det samme beløb som i den oprindelige ordre.